POLÍTICA DE PRIVACIDADE

LABORATORIOS NAOS BRASIL LTDA. - INSTITUT ESTHEDERM

 

 

Assim como sua pele, respeitar sua privacidade é uma de nossas prioridades. Ao navegar em nosso site ou comprar nossos produtos,  você nos envia dados pessoais, direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais são preciosos, fazem parte da sua vida privada. O LABORATORIOS NAOS DO BRASIL LTDA - INSTITUT ESTHEDERM compromete-se assim a recolher e tratar os seus dados pessoais com total transparência, de forma justa e lícita.

Convidamo-lo a ler atentamente Política de Privacidade e Dados Pessoais (“Política”). Encontrará toda a informação sobre os dados que recolhemos, a forma como os utilizamos, como os tratamos, com quem compartilhamos, os seus períodos de retenção, os meios que implementamos para garantir a sua proteção, os direitos de que beneficia, entre outras informações importantes..

Nossa Política pode ser atualizada ou modificada, dependendo da evolução de nossas ferramentas e regulamentos. As alterações entram em vigor imediatamente, pelo que o convidamos a consultá-la regularmente. 

 

I – Quais são os dados abrangidos pela Política?

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais que você nos comunica ou que coletamos, direta ou indiretamente, durante suas visitas ao nosso Site https://www.esthederm.com.br/ (o "Site"), ou ao adquirir os produtos INSTITUT ESTHEDERM.

“Dados pessoais” são informações que identificam direta ou indiretamente uma pessoa física. Trata-se, por exemplo, do seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, mas também dados relativos aos seus hábitos de consumo, geolocalização, tipo de pele,entre outros.

 

II – Quem é o controlador de dados?

A lei define o controlador de dados como a empresa que trata os dados pessoais e determina as finalidades e condições da coleta e uso de seus dados. Nós somos os controladores de seus dados pessoais.

LABORATORIOS NAOS DO BRASIL LTDA nomeou um encarregado, o Data Protection Officer (DPO), que pode ser contatado no seguinte endereço: privacidade@br.naos.com, ou por correio no seguinte endereço: Avenida Paulista, 37 - Conj. 132 Andar – 13. BELA VISTA. SÃO PAULO – SP. 01311-000.

 

III – Por que coletamos seus dados pessoais?

Recolhemos os seus dados pessoais apenas quando necessário, para fins explícitos, legítimos e determinados.

Assim, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais em particular para:

- Oferecer serviços e ofertas no nosso website (ex.: criação de conta, realização de diagnóstico de pele, etc.);

- Gerir a sua participação no nosso programa de fidelização Clube NAOS (https://clubenaos.com.br/) e fazer com que beneficie das suas ofertas;

- Assegurar o funcionamento e conteúdo do nosso Site, bem como dos nossos serviços, de forma a melhor responder às suas necessidades e solicitações;

- Responder às suas questões e prestar-lhe aconselhamento personalizado, nomeadamente no âmbito do nosso atendimento ao consumidor e cliente, através do formulário de contato do nosso Site, do nosso Chat, redes sociais, etc. ;

- Coletar suas opiniões sobre nossos produtos e serviços;

- Realizar análises de público/audiência e estudos estatísticos, por exemplo, para conhecer e mensurar o número de visitas ao nosso Site, as atividades e o percurso dos usuários no nosso Site, a taxa de inscrição dos nossos serviços, a eficácia das nossas ofertas promocionais, etc;

- Gerir a cosmetovigilância (gestão das declarações relacionadas com os efeitos adversos dos nossos produtos, realizando estudos e trabalhos relativos à segurança de utilização dos nossos produtos, realizando e monitorizando as ações corretivas tomadas se necessário);

- Efetuar comunicações direcionadas (analisamos os dados pessoais que nos comunicou para avaliar as suas preferências, necessidades e/ou interesses pessoais e, assim, apresentar e/ou oferecer-lhe conteúdos adequados);

- Caso tenha consentido, enviar-lhe por e-mail e/ou SMS com informação sobre os nossos produtos, serviços e atividades personalizáveis;

- Detectar comportamento fraudulento e gerenciar concorrências.

- Garantir a segurança do nosso Site e dos nossos serviços;

- Gerenciar nossas páginas de mídia social (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter).

 

IV – Quais dados são coletados, quando e por quanto tempo são mantidos?

De acordo com as disposições da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) coletamos e processamos seus dados pessoais de forma justa e legal. Respeitamos o princípio da minimização de dados, ou seja, apenas recolhemos os dados estritamente necessários à execução dos nossos propósitos.

Também asseguramos que os dados sejam, se necessário, atualizados para que não se tornem obsoletos.

Os dados podem ser coletados:

- Diretamente de você, por exemplo, quando você preenche nossos formulários de coleta em nosso Site (por exemplo: formulário de contato, formulário de registro, formulário de análise de pele etc.);

- Seja indiretamente, por exemplo através de nossos parceiros (Ex: agências de publicidade, análise de dados etc )

- Por meio de cookies e o histórico de navegação.

Definimos o período de retenção dos seus dados de acordo com a duração necessária para atingir os objetivos da recolha. Quando nossos objetivos são alcançados, excluímos seus dados, exceto em certos casos em que a lei nos obriga a mantê-los. Neste caso, os seus dados são arquivados nas condições previstas na lei.

Durante cada coleta, determinados dados (indicados por asteriscos) devem ser fornecidos para que você possa se beneficiar dos serviços oferecidos. Os outros são puramente opcionais e permitem-nos conhecê-lo melhor para, por exemplo, oferecer-lhe ofertas adequadas. 

 

V – Utilizamos ou recorremos a perfis/perfilagem/profiling?

Quando exibimos conteúdo personalizado ou enviamos comunicações personalizadas, usamos técnicas conhecidas como “profiling”.

A definição de « perfilagem » é definida como "qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista na utilização desses dados pessoais para avaliar determinados aspectos pessoais relativos a uma pessoa singular, nomeadamente para analisar ou prever elementos relativos a situação econômica, interesses, comportamento, localização , etc ".

Podemos, portanto, usar os dados pessoais que coletamos, de acordo com o parágrafo acima, para analisar e prever suas preferências, interesses e necessidades. Estas análises permitir-nos-ão apresentar e/ou enviar comunicações especialmente adaptadas aos seus interesses, às suas necessidades, ao seu tipo de pele ou aos seus hábitos de consumo.

Você tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao uso de seus dados para fins de criação de perfil. De acordo com as disposições da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) todos os usuários que deixaram suas informações de contato ou outros dados pessoais neste site têm o direito de acessar, retificar, adicionar ou apagar seus dados pessoais, enviando um pedido para o seguinte endereço:

E-mail: privacidade@br.naos.com 

Endereço: Avenida Paulista, 37 - Conj. 132 Andar – 13. BELA VISTA. SÃO PAULO – SP. 01311-000

O LABORATORIOS NAOS DO BRASIL LTDA reserva-se o direito, por qualquer motivo, a seu exclusivo critério, de modificar, cancelar, suspender ou interromper o acesso, no todo ou em parte, ao site, incluindo notadamente seu conteúdo, recursos ou horários de disponibilidade sem aviso prévio e não pode ser responsabilizado pelas possíveis consequências dessas modificações.

Estes avisos legais estão sujeitos às leis brasileiras.

Para seus comentários e sugestões sobre o site, obrigado por nos contatar em sac@br.naos.com 

 

VI – O caso de sites de terceiros

Em nosso Site, você tem a possibilidade de clicar em links para nossas páginas de mídia social. As redes sociais (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube, etc.) podem coletar dados pessoais sobre você. Estas redes sociais têm as suas próprias políticas de proteção de dados pessoais.

Para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, convidamo-lo a consultar as políticas de proteção de dados pessoais desses sites.

Somos obrigados a processar/coletar o conteúdo que você publica publicamente em nossas páginas, analisar nossa reputação online e divulgar suas opiniões sobre nossos produtos e nossas marcas.

 

VII – Gerenciamento de cookies

Nós e nossos provedores de serviços colocamos e usamos cookies quando você navega em nosso Site, em particular para melhorar nosso conteúdo e a operação de nossos serviços.

No âmbito da proteção da sua privacidade, convidamo-lo a consultar a nossa página de Política de Cookies para obter informação sobre estes cookies e configurar o seu funcionamento. 

 

VIII – Compartilhamento e destinatários dos seus dados

Transmitimos os seus dados a funcionários do Grupo NAOS e a empresas, parceiros, estruturas e/ou pessoas envolvidas na consecução das finalidades descritas acima. Só lhes são comunicados os dados de que necessitam para realizar o(s) serviço(s) que lhes são confiados.

Compartilhamos seus dados pessoais comos prestadores de serviços e parceiros para nos ajudarem:

- Nas nossas missões comerciais, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM), criação de conteúdo, gestão das nossas redes sociais, análises e estatísticas, gestão do nosso programa de fidelização, etc. ;

- Para hospedar nosso Site e os dados que coletamos;

- Para a manutenção de nossas ferramentas de TI e bancos de dados;

- Para a gestão de pagamentos durante as suas compras online;

- Para a entrega de nossos produtos, como serviços postais;

- Para a gestão de casos de cosmetovigilância;

- Etc. 

Escolhemos subcontratados, prestadores de serviços e fornecedores que ofereçam garantias suficientes para garantir a proteção, segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais, nomeadamente através da implementação de medidas técnicas e organizativas adequadas e do cumprimento dos requisitos legais. Eles só estão autorizados a processar seus dados de acordo com nossas instruções.

Os seus dados pessoais também podem ser comunicados a autoridades administrativas ou judiciais a seu pedido, bem como a terceiros ou destinatários autorizados para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o exercício de interesses legítimos.

Por fim, podemos transmitir alguns de seus dados a parceiros e funcionários de empresas do grupo NAOS no exterior que precisem processá-los para os fins explicados acima, havendo assim transferência internacional de seus dados.

 

IX – Como garantimos a segurança dos seus dados?

Comprometemo-nos a implementar meios razoáveis ​​para garantir que os seus dados pessoais estão suficientemente protegidos, tendo em conta a natureza sensível de determinadas informações recolhidas. Utilizamos diversas tecnologias e procedimentos para que os seus dados sejam tratados de forma a garantir a sua proteção contra qualquer perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, ilegal ou acidental.

Implementamos assim medidas que respeitam os princípios de proteção desde a concepção e por omissão dos dados pessoais tratados. Como tal, podemos usar técnicas de anonimização de dados quando possível e/ou necessário.

Exigimos um nível equivalente de segurança de nossos subcontratados. 

 

X – Onde armazenamos seus dados?

Os dados processados no Brasil são armazenados no Brasil e na França.

Asseguramos que as transferências de dados pessoais para fora do País são efetuadas de forma segura e em conformidade com a legislação em vigor.

Para quaisquer questões relacionadas com estas transferências de dados, contate-nos diretamente através do nosso formulário de contato ou através dos contatos indicados no artigo abaixo. 

 

XI – Como pode exercer os seus direitos?

De acordo com as leis em vigor, beneficia de:

- O direito à informação;

- O direito de acesso aos dados que lhe dizem respeito;

- O direito de retificação dos seus dados;

- O direito ao apagamento dos dados;

- O direito de se opor ao tratamento dos seus dados;

- O direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados;

- O direito de limitar o processamento;

- O direito à portabilidade dos seus dados;

- O direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado e que produza efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afetem significativamente;

- O direito de oposição à prospecção comercial, incluindo a definição de perfis;

- O direito de formular diretrizes relativas ao armazenamento, apagamento e comunicação de seus dados pessoais post-mortem. 

Você pode exercer esses direitos a qualquer momento por e-mail, através do nosso formulário de contato ou por correio para o seguinte endereço:

E-mail: privacidade@br.naos.com 

Endereço: Avenida Paulista, 37 - Conj. 132 Andar – 13. BELA VISTA. SÃO PAULO – SP. 01311-000

Uma resposta será enviada a você dentro de um mês após o recebimento de sua solicitação. 

 

XII – Como entrar em contato com o DPO?

LABORATORIOS NAOS BRASIL LTDA nomeou um Oficial de Data Protection Officer (DPO), que pode ser contatado no seguinte endereço: privacidade@br.naos.com , ou por correio no seguinte endereço: Avenida Paulista, 37 - Conj. 132 Andar – 13. BELA VISTA. SÃO PAULO – SP. 01311-000.

O DPO está disponível para prestar quaisquer esclarecimentos necessários relativamente a esta Política.